1月底以来，中部各个城市遭遇雨雪冰冻恶劣天气侵袭，特别是近日湖北、湖南、河南、浙江、安徽、贵州、江西多地极端天气频发。2月6日，中央气象台继续发布冰冻黄色预警，不少地区的出行、外卖配送、快递都受到了影响。
冰雪恶劣天气下，消费者对于外卖、线上买菜、同城跑腿等即时配送的需求更加旺盛。为了保障湖北、湖南等受影响严重地区的稳定运力，顺丰同城迅速启动恶劣天气应急机制，目前已累计投入临时活动补贴50万元，全面加强坚守在岗骑士的跑单安全和福利保障，为骑士们提供防寒、保暖以及安全出行方面的支持。据了解，春节期间，顺丰同城预计总共投入近400万元用户骑士关怀。
雨雪冰冻天气给配送带来了更多挑战。一方面，道路结冰变滑，骑车配送需要更加谨慎小心，特别针对湖南岳阳、常德，湖北武汉、潜江等受风雪冻雨影响较大的城市，顺丰同城紧急拨付资金为骑士购买防滑链等防滑设备，以确保骑士们在恶劣天气下的行车安全。
顺丰同城骑士在安装防滑链。图|受访者供图
另一方面，低温天气在外跑单找不到温暖场所休息、热水补充、配送车辆没电等等都是常事。为了让骑士能更温暖跑单，顺丰同城给骑士们准备保温水壶、防寒手套、耳罩、护膝、挡风被等实用性御寒装备，春节期间的骑士驿站也持续开放，为骑士们提供临时休息、热水供应、充换电等便利服务。
顺丰同城骑士领取保暖防寒物资。图|受访者供图
恶劣天气开始后，顺丰同城组织管理人员形成小组，分别前往各城市不同站点进行冬季关怀慰问。此外，为了让骑士在恶劣天气下能及时反馈配送情况和所需帮助，顺丰同城建立起骑士沟通渠道卡下发到每一位骑士，确保骑士的声音都能“被听见”。
岳阳站点-骑士沟通渠道卡。图|受访者供图
顺丰同城方面称，面对雨雪冰冻天气和即时配送需求提升的双重压力，正积极调整配送策略，优化各类订单的配送路线，同时继续加大骑士补贴、福利保障力度，多措并举确保配送效率，全力保障市民的基本生活需求。
